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河南焦作中国移动给客户号码戴上50年“紧箍咒”

来源:法治纵横网 编辑:夏新 时间:2021-09-28
导读: (法治纵横网讯 新超) 本网9月17日,以《中国移动焦作分公司业务陷阱多套路深》为题报道中国移动焦作分公司强制消费,隐瞒实情,代客户签名,导致消费者蒙受经济损失的报道。而今,本网再度收到客户王先生的反映,说,他在9月13日19点25分拨打中国移动人工
(法治纵横网讯  新超)本网9月17日,以《中国移动焦作分公司业务陷阱多套路深》为题报道中国移动焦作分公司强制消费,隐瞒实情,代客户签名,导致消费者蒙受经济损失的报道。而今,本网再度收到客户王先生的反映,说,他在9月13日19点25分拨打中国移动人工客服询问自己的套餐,客服查询后反馈,说王先生的手机资费为50年的合约期,期限到2065年止。王先生说:如果按这个套餐约定,他的这个手机号要在他百年之后才能到期!

      王先生很气愤地说:如果这个套餐是他认定的,也很好说。关键是他不知道这些,竟让中国移动焦作分公司莫名戴上50年的“紧箍咒”。
      王先生办理的这个号,是2015年5月28日办理,当时预存1000元话费。话费用完,发现每月最低消费为128元的套餐,到移动大厅询问,说是合约套餐不能更改。四年之后的2019年9月,王先生和妻子到郑州一家中国移动大厅请求更改套餐,却被告知说:你的套餐不能更改。2020年,王先生联系办卡人,请他帮忙更改套餐无果。因为手机号,王先生已用了好几年,好多好友都存下了该号码,王先生也不肯丢掉该号码。
      为了保证朋友间的正常联系,王先生每月都要支付138元以上的话费,有时要支付170多元到200元不等的手机话费。今年“五一”,王先生又拨通一位在中国移动工作的朋友,得到的反馈是:这个套餐是省公司系统做死的,更改不了!
       据王先生介绍,他办理的这个“套餐”,当时只提供了一个身份证复印件,自始至终没有见过这个“套餐”的具体协议。
       针对此事,王先生已在9月4日和9月26日,分别投诉到了河南省通讯管理局和中华人民共和国工业和信息化部。9月28日上午,中国移动焦作分公司客服人员告诉王先生说:套餐已经恢复常态,如果更改套餐,可以登录河南移动,选择更改就可以啦。
       对于王先生向中国移动焦作分公司提出退赔一半话费诉求,目前还在协商中。王先生表示,如果得不到公正解决,就要继续向有关部门投诉,并诉诸于法律手段来解决该争议。
(本网持续关注)
责任编辑:夏新

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